在处理360客户服务扣费问题时，有些错误操作可能会影响您的维权，需要特别注意。1.忽视证据收集：如果您没有及时保存农商银行卡的扣款记录、与360客服的沟通记录等证据，后续在证明扣费事实和360存在过错时会非常困难，可能导致维权失败。2.与客服沟通时态度恶劣：在与360客服沟通退款时，如果态度过于激烈或使用不当言辞，可能会激化矛盾，不利于问题的解决，甚至可能被客服抓住把柄影响退款进程。如果您不小心出现了上述错误操作，或者对如何正确维权仍有疑问，建议进一步向律师咨询。
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您要求360客户服务退款的主张是有法律依据的，我们来结合具体法律条款分析。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修订）第二十六条：“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”在您被360客户服务扣费的情况中，360作为经营者，若在您订阅相关服务时，未以显著方式告知您关于自动续费的价款、履行期限和方式等与您有重大利害关系的内容，就违反了上述法律规定。此时，相关的自动续费格式条款可能无效，您有权要求360退还被扣的两个29.9元。
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针对您在不知情的情况下被360客户服务从农商银行卡扣了两个29.9元的问题，能否退款需结合具体情况判断。您有权要求360客户服务退款。1.若存在360未以显著方式告知您自动续费条款的情况：根据相关法律规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，如自动续费条款。如果360没有做到这一点，您有权要求退款。2.若存在您无法方便地取消自动续费的情况：如果360设置了复杂的取消流程，导致您难以取消自动续费从而产生扣费，您也有权要求退款。
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在处理360客户服务扣费问题时，存在一些特殊情况或例外情形，会对处理结果产生影响。1.如果360在您订阅服务时，将自动续费条款隐藏在不明显的页面，未以显著方式提示，这种情况违反了电子商务法的相关规定。这会使360的自动续费行为存在过错，您要求退款的成功率会大大提高，相关的格式条款可能被认定为无效。2.如果360能够提供您已同意自动续费的证据，如您点击确认服务条款的记录，且该条款中明确说明了自动续费的相关内容，这种情况下您退款的难度会增加。因为360可能会以此抗辩已履行告知义务，您需要进一步证明该确认行为存在被误导或条款不清晰等情况。

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